Tu estado de ánimo ahora podrá ser monitoreado por tu jefe

Si no poder abrir tu Facebook en el trabajo, ni poder acceder a ninguna red social te parecía algo exageradamente controlador; pues tenemos que decirte que en ese aspecto las cosas no tienden a mejorar. Resulta que ahora tu jefe podrá monitorear tu estado de ánimo. ¿Te parece algo bastante invasivo? Tal vez lo sea y lo que argumentan los jefes es que cada segundo equivale a dinero y si haces la cuenta empleado por empleado, año tras año; las pérdidas son millonarias.

Definitivamente la vigilancia en el lugar de trabajo se convirtió en una tendencia bastante controversial en la era de la tecnología, permitiendo a los jefes monitorear a los trabajadores a través de la vigilancia de prácticamente todo lo que hacen; desde su consumo de bocadillos hasta detalles finos sobre sus movimientos, todas las idas al baño y la productividad durante el día. Pues ahora, una nueva herramienta de inteligencia artificial está permitiendo a las compañías monitorear los estados de ánimo y las emociones de sus empleados analizando sus conversaciones como por ejemplo las de Slack.

Una compañía japonesa llamada AIR ha estado lanzando la tecnología, Vibe, la cual sirve como herramienta para medir la moral de la empresa en tiempo real, utilizando un proceso llamado análisis del sentimiento. El software monitorea las conversaciones de Slack y rastrea automáticamente el estado de ánimo general basado en cinco emociones: felicidad, estrés, decepción, irritación y desaprobación. A continuación, representa estos sentimientos en un gráfico, lo que le permite a los empleadores rastrear la causa de los cambios de humor durante el día de trabajo.
Los programas de chat populares como Slack, Campfire y Hipchat guardan automáticamente los registros de todas las conversaciones de manera predeterminada, y generalmente se sabe que cualquier cosa que escribas en Slack de tu empresa puede ser vista por tu empleador. Los registros de la charla también son visibles para Slack, así como cualquier agencia policial que los obtenga con una citación.

vibe.work

Esto podría suponer que el empleador o la policía tiene una razón para mirar las conversaciones de chat de los empleados de una compañía. Pero con un robot de análisis de estado de ánimo como Vibe funcionando todo el tiempo, podría ser más fácil para un jefe enterarse de las quejas y de los chismes que están ocurriendo en la compañía y por supuesto hacer mejoras a la compañía y en teoría hacer sentir al empleado más cómodo.

Según el director de operaciones de AIR, Frederic Peyrot, esa sería la finalidad de utilizar este software. "Monitorear a las personas una por una, semanalmente, cuando se tienen 20 empleados o más, es algo poco práctico. Por lo tanto, hemos diseñado Vibe como una herramienta para ayudar a los gerentes a seguir la moral de su equipo y para que puedan encontrar estrategias para que el equipo trabaje mejor y se sientan más cómodos", dijo Peyrot.

Aclaró que Vibe sólo hace análisis del estado de ánimo en los canales "públicos" de Slack de una compañía, y no escanea mensajes directos y privados entre empleados. Los datos emocionales no sólo están disponibles para los jefes; sino que también están disponibles para todos los miembros del equipo; con el propósito de que sea algo más transparente. Sin embargo, existen buenas razones para preocuparse de que los datos emocionales rastreados por herramientas como Vibe puedan ser utilizados por las empresas como otra forma de influencia sobre los empleados. 

Otras tecnologías de vigilancia del lugar de trabajo como Humanyze, usan tarjetas electrónicas para rastrear los movimientos físicos de los trabajadores durante el día y utilizan los datos resultantes para evaluar su productividad de momento en momento. Y algunos empleadores han adoptado los llamados programas de "bienestar laboral" que exigen acceso a información sobre la salud de los trabajadores, incluido su ADN, que puede utilizarse para discriminar o aumentar las primas del seguro médico.